Benvenuto nella nostra sezione FAQ. Abbiamo raccolto le domande più comuni per aiutarti a vivere un’esperienza di shopping senza confini con Yourturn. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è il target di Yourturn?
Yourturn si rivolge principalmente a Millennials e Gen Z che cercano uno stile senza confini, a professionisti creativi che apprezzano capi versatili per l’ufficio, e agli appassionati di streetwear che desiderano pezzi iconici con consegne affidabili.
Qual è lo stile dei prodotti Yourturn?
Offriamo una collezione unisex e versatile che sfida le convenzioni, con particolare attenzione a capi senza stagioni. La nostra gamma include abbigliamento casual ed elegante, con un’ampia selezione di camicie, felpe, giacche, jeans e maglieria.

Prodotti

Dove vengono prodotti i vostri capi?
Tutti i nostri ordini vengono processati con cura nel nostro centro logistico in Italia, garantendo qualità e attenzione ai dettagli che rispecchiano la nostra filosofia di stile senza compromessi.
Offrite capi su misura?
Attualmente non offriamo servizi di sartoria su misura, ma la nostra collezione unisex è progettata per adattarsi a diverse silhouette, sfidando le convenzioni di genere nella moda.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite: Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Stiamo lavorando per aggiungere ulteriori opzioni di pagamento in futuro.
È sicuro pagare sul vostro sito?
La sicurezza dei tuoi dati è nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dettagli della tua carta di credito sul nostro sistema.

Spedizioni

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
1. Consegna Standard (€12.95): 10-15 giorni lavorativi con DHL o FedEx
2. Spedizione Gratuita (per ordini sopra €50): 15-25 giorni lavorativi con EMS
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dal nostro centro logistico in Italia. Riceverai una conferma via email con il codice di tracking non appena la spedizione sarà stata avviata.
Spedite in tutto il mondo?
Offriamo consegna globale, eccetto alcune aree dell’Asia e regioni remote. Per i clienti internazionali, abbiamo semplificato le procedure doganali grazie alle partnership con i nostri corrieri.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Crediamo che la soddisfazione del cliente sia parte integrante del nostro stile. Hai 15 giorni dal ricevimento per restituire gli articoli che non corrispondono alle tue aspettative. I resi devono essere in condizioni originali, con etichette attaccate.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.
Posso scambiare un articolo invece di restituirlo?
Attualmente non offriamo scambi diretti. Ti invitiamo a effettuare un reso e poi ordinare il nuovo articolo che desideri. Questo processo garantisce maggiore flessibilità nella scelta delle taglie o degli stili alternativi.

Account e Assistenza

Come posso contattare l’assistenza clienti?
Il nostro team è disponibile all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato processato (entro 24 ore dall’invio), possiamo provare a modificarlo. Contattaci immediatamente all’indirizzo email sopra indicato con il numero d’ordine e le modifiche richieste.

Grazie per aver scelto Yourturn – dove lo stile senza confini inizia dal momento in cui clicchi “Acquista”.