Benvenuto nella nostra politica di resi e cambi. Yourturn si impegna a offrirti un’esperienza di shopping senza preoccupazioni. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Chi può restituire i prodotti

La nostra politica di reso si applica a tutti i clienti che acquistano sul nostro sito modacollezioniyourturn.com. Tuttavia, per motivi igienici, non accettiamo resi per articoli di intimo a meno che non siano difettosi o non conformi all’ordine.

Condizioni per il Reso

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di ricevimento
  • Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate
  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, intatta e senza danni
  • È necessario includere la fattura originale o la prova d’acquisto

Processo di Reso

  1. Richiedi un reso: Invia una richiesta di reso via email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Approva la richiesta: Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’email di approvazione con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedisci l’articolo: Una volta approvato, spedisci l’articolo all’indirizzo fornito nella nostra email di approvazione. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
  4. Conferma del reso: Ti invieremo una notifica non appena riceveremo e ispezioneremo l’articolo restituito
  5. Rimborso: Processeremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del reso

Spese di Reso

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per restituire l’articolo, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo difettoso o errato).

Modello di Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – [Numero Ordine]

Email a: [email protected]

Gentile Team Yourturn,

Vorrei richiedere un reso per il mio ordine n. [inserire numero ordine]. Di seguito i dettagli:

  • Nome prodotto: [Nome prodotto]
  • Codice prodotto: [Se disponibile]
  • Taglia/Colore: [Specificare]
  • Motivo del reso: [Specificare: taglia errata, colore diverso, difetto, ecc.]
  • Preferenza: [Rimborso/Cambio – se cambio, specificare la nuova taglia/colore desiderata]

Allego foto del prodotto (soprattutto se difettoso) e copia della fattura/ordine.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. I tempi per la visualizzazione del credito sul tuo conto dipendono dalla tua banca o provider di pagamento:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con un’altra taglia o colore, segui il normale processo di reso indicando nella richiesta che preferisci un cambio anziché un rimborso. Una volta ricevuto l’articolo originale, ti invieremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi di spedizione (solo per destinazioni coperte dal nostro servizio standard).

Articoli Non Rimborsabili

Per motivi igienici, gli articoli di intimo non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi o non conformi all’ordine. Tutti gli altri articoli (abbigliamento, camicie, cappotti, felpe, giacche, jeans, maglieria, pantaloni e scarpe) sono coperti dalla nostra politica standard di reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci:

Grazie per aver scelto Yourturn – dove il tuo stile e la tua soddisfazione sono la nostra priorità.